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 联系bob体育     |      2020-01-11

销售人员是一个企业的重要角色,每一个项目的成功都依赖于销售队伍与客户的联络与沟通。无论是成交与否,客户第一次接触您的销售人员后都会头脑中形成对企业的第一印象。企…

商务营销班第三讲

销售人员是一个企业的重要角色,每一个项目的成功都依赖于销售队伍与客户的联络与沟通。无论是成交与否,客户第一次接触您的销售人员后都会头脑中形成对企业的第一印象。企业以什么样的形象面对于公众,甚至经营者展现了怎样的姿态,全在于第一线的销售人员。所以,拥有一只怎样的销售队伍就会拥有怎样的企业文化和企业形象。

交谈中,客户忽然上身微微倾向前方,是被我们的语言所吸引,还是已经不耐烦?

培训内容:

交谈中,客户突然搔头,是头痒,还是迷惑和迟疑,或者忘了什么?

一、销售人员个人素养形象提升训练

忽然客户不说话了,但脸上仍然微笑,并不时点头,这代表了什么?

1.塑造健康向上的企业形象

身体朝向其它方向,脚尖指向另一方,眼睛盯着别处,这是什么意思?

◆个人修养、职业道德观、自我价值训练

那么,商务营销礼仪之姿态表情学什么?

◆销售人员不道德行为讲评

学习这些体态语言了解客户潜在的心里状态

◆社交礼仪

与陌生客户交谈时最怕看他的眼睛应该怎样办?

◆真诚、平等、信用、相容

用什么样的眼神看客户才能显得真诚而老练?

2.销售管理——销售人员素质与技能训练

如何微笑让你快速获得他人的好感?

◆团队协作与沟通的技巧

掌握这些手势,你就会发现客户的潜在心理

◆不同性格的客户、面对客户疑义、礼仪禁忌

怎样站的优雅?

◆客户拒绝的原因与对策

怎样坐显得礼貌而有涵养?

◆销售能力自我评估、销售过程控制

走路应该忌讳些什么?

◆销售人员语言表达与写作能力

……

3.销售人员仪表训练——每一个细节都是你素养的展现

下面请看

◆个人仪表的塑造

☟☟☟

◆如何修饰你的发型、指甲、皮肤、手、牙齿、鼻子和体毛

电气云课堂商务营销班

◆香水的使用

教你如何系统地从一个新手进阶为销售大牛!

◆女士日常工作化妆

**销售人员姿态表情礼仪课程
**

◆服饰的佩戴

姿态表情礼仪解读

4.着装礼仪——衣着代表着你的品位

眼神礼仪学习

◆工服选定技巧、工牌佩带标准

微笑礼仪学习

◆鞋袜穿着技巧、、饰物佩带技巧

手势礼仪学习

◆工作淡妆与着装的协调

形体礼仪(站姿、坐姿、走姿)学习

二、销售人员拜访与接待礼仪

二、主讲导师

1、拜访礼仪

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◆约定时间,准时赴约

电圈子商学院执行副院长

◆轻轻敲门,递上名片

电圈人才事业中心负责人

◆注意握手礼仪

电行业HR导师

◆开门见山,主题明确

高歌

◆注意观察,适可而止

三、电圈子学院专家顾问团队

◆彬彬有礼,注意细节

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◆意见向左,不要争论不休

四、销售礼仪课程大纲

◆时间不宜过长,恰到好处

此次销售礼仪课程分为八天,

2、接待礼仪

课程大纲如下:

◆品貌端正,举止大方

课程大纲

◆服饰要整洁、端庄、得体、高雅

销售人员

◆根据身份,确定接待规格

营销礼仪训练

◆根据身份,安排座次

第1天 销售人员仪表装扮礼仪

◆交换名片的特殊礼仪

◆ 着装的TPO原则

◆接机礼仪

◆ 印象决定论

◆送客礼仪

◆ 个人仪容礼仪

三、销售人员日常礼仪

◆ 男士穿西服的仪表礼仪

1、日常工作礼仪

◆ 女士仪表礼仪规范

称呼礼节、敬语服务、介绍礼节、握手礼节、鞠躬礼节、举手礼节、助臂礼节、注目礼节、微笑礼仪、茶水递送礼节、递送礼仪、递接名片礼节、入坐交谈礼节、同乘电梯礼节、样板间介绍礼节、签约礼仪、插花礼仪、庆典礼仪、乘车礼节

◆ 领带打法及佩戴技巧

2.服务业人员形体礼仪

◆ 佩戴饰物的礼仪

◆形体语言——您另一张无字的名片

◆ 专业才有仪容美

非语言符号的作用、得体恰当的形体语言能为你带来成功

◆ 仪容与良好的卫生习惯

◆仪态礼仪

◆ 化妆训练

站姿、坐姿、行姿、工作行礼、位置指示、交谈体态、介绍礼仪

第2天 销售人员姿态表情礼仪

◆表情——心境的晴雨表

◆ 体态语言含义丰富

◆微笑的魅力

◆ 常见的体态语透露出的礼节、微妙交流的笑容礼仪

4.电话礼仪——维系客户关系的有效渠道

◆ 善于运用及解读身体语言

◆重要的第一声

◆ 手势礼仪训练

◆端正的姿态,清晰的声音

◆ 站姿训练

◆力求简洁,抓住要点

◆ 坐姿训练

◆考虑到交谈对方的立场

◆ 走姿训练

◆使对方感到有被尊重、重视的感觉

◆ 眼神训练

◆认真清楚的记录

第3天 销售人员谈吐礼仪训练

◆有效电话沟通

◆ 做个会“说话”的销售员

◆对方要找的人不在时

◆ 熟悉敬语、谦语、雅语、幽默语的使用

◆接听私人电话时

◆ 掌握一定的谈话艺术

5.商务谈判礼仪——谈判的技巧与艺术

◆ 谈话的基本礼仪

有经验的商界人士都清楚,最理想的谈判结局,不应当是“你死我活”、“鱼死网破”,而应当是有关各方的利益和要求都得到了一定程度的照顾,亦即达成妥协。在谈判中,为客户留下余地,不搞“赶尽杀绝”,不但有助于保持与客户的正常关系,而且会使商界同仁对自己刮目相看。

◆ 说好你的开场白

◆商务谈判、价格谈判、合同谈判、订金谈判

◆ 谈论对方感兴趣的话题

◆ 交谈中发表不同意见的礼仪

◆ 交谈中说服的礼仪

◆ 倾听他人的重要性

◆ 把握说话时插话的分寸

◆ 以礼相拒更有效

第4天 销售人员电话礼仪

◆ 打电话礼仪

◆ 接电话礼仪

◆ 电话转接礼仪

◆ 手机使用礼仪

第5天 销售人员拜访礼仪训练

◆ 拜访与问候礼仪

◆ 称呼礼仪

◆ 介绍礼仪

◆ 名片的递送与交换

◆ 握手的场合与时机

◆ 致意与行礼

第6天 销售人员接待礼仪

◆ 寒暄的礼仪

◆ 接待礼仪

◆ 乘车礼仪

◆ 电梯礼仪

◆ 送客礼仪

第7天 销售人员宴请与涉外礼仪

◆ 如何宴请与点菜

◆ 用餐与用茶

◆ 喝酒与劝酒礼仪

◆ 送礼礼仪

第8天 销售人员综合礼仪

◆ 签约礼仪

bob电竞靠谱吗,◆ 书信礼仪

◆ 电子邮件礼仪

◆ 小费礼仪

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五、获取课程同步培训PPT

下方是个神奇的二维码

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8月课程预告

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电圈子学院8月课程预告

活动一

招投标课程+资源对接大本营(免费)

8月26日

地点:浙江·杭州

活动二

分布式光伏实战班

8月19~21日

地点:江苏·南京

名额有限,先到先得

① 联系人:高老师

手机/微信:13867423383

② 联系人:敬老师

手机/微信:15068832149

③ 联系人:刘老师

手机/微信:18906710227

火热报名中……